PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES
Tengo dudas porque no sé cómo me quedarán, ¿cómo lo hago?
Nuestra recomendación es que si te gustan unas gafas, las compres. Te llegarán a casa
entre 2 y 7 días laborables, y entonces te las podrás probar con total comodidad. ¿No te
gustan? Sin problema, tienes hasta 14 días naturales desde que recibes el pedido para
cambiarlas.
Condiciones a cumplir:
-Las gafas deben estar sin usar y en su embalaje original
-Los gastos de envió corren a cargo del cliente.
¿Cuál es el plazo de entrega?
La entrega se realiza entre 2 y 7 días laborables
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Puedes elegir cualquiera de las siguientes formas de pago:
PayPal, transferencia bancaria, contrareembolso, tarjeta de credito.
No he recibido la confirmación de pedido, ¿se está tramitando mi
pedido?
Cuando hayas terminado de hacer tu pedido te enviaremos un correo electrónico con la
confirmación del pedido. La confirmación por parte de IXI WOOD te asegura que el pedido
está en curso. Si no recibes nuestro correo, consulta la carpeta de Correo Basura (Spam).
Es probable que tu servidor lo haya clasificado automáticamente.
Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente:
¡Llámanos! Nuestro número de atención al cliente es el +34 688 983 737
También puedes escribirnos un correo electrónico a info@ixiwood.com
He cometido un error en el pedido, ¿qué puedo hacer?
Si te has equivocado al hacer tu pedido, por ejemplo, habiendo indicado un teléfono o una
dirección de entrega incorrectas, ponte en contacto inmediatamente con el Servicio de
Atención al Cliente. Corregiremos el error enseguida. Indícanos tu nombre, apellidos,
dirección de entrega y número de pedido, así como los datos que deseas modificar.
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También puedes escribirnos un correo electrónico a info@ixiwood.com
¿Cuál es el plazo de validez de la garantía de devolución?
El artículo no se puede devolver, si en cambio cambiar por otra gafa en un plazo de 14
días naturales desde el día que recibes en paquete, siempre y cuando no tenga
personalización, este sin usar y con su embalaje original. Los gastos de devolución y envió
corren a cuenta del cliente
¿A partir de qué momento es válida la garantía de cambio durante 14 días?
El plazo comienza en el momento en el que recibes el pedido en tu casa. Si no estás
satisfecho con el producto, dispones de 14 días a partir de la fecha de recepción para
reenviarlo a IXI WOOD y cambiarlas por otras.
¿Cual es la politica de garantía de Ixi Wood?
Todos los Productos Ixi Wood estan garantizados por fallo de fabricación
por dos años. Si
tienes algun problema rellena el formulario de contacto y nuestro equipo de servicio le
responderá a su solicitud lo antes posible.
¿Estoy teniendo problemas con mis gafas Ixi Wood, Que tengo que
hacer?
Lamentamos escuchar eso sobre tus Ixi Wood. Hemos trabajado duro haciendo nuestro
producto lo mas duradero posible, pero sabemos que a veces las cosas pasan. Ofrecemos
dos años de garantía por defecto de fabricación y estaremos encantados de reparar o
reemplazar tus Ixi Wood para ti. Por favor rellene el formulario de contacto y nuestro
equipo de servicio le responderá a su solicitud lo antes posible.
¿En qué debo fijarme al comprar unas gafas
?
Al seleccionar las gafas, en primer lugar debes asegurarte de qué montura se adapta a la
forma de tu rostro.
Además, es importante que tengas en cuenta el estilo y colores se adaptan mejor a tu
personalidad y a tu forma de vestir.
¿Qué son las gafas polarizadas?
Las lentes polarizadas eliminan los reflejos sobre superficies. Por ejemplo, si estamos en
la playa unas gafas de sol normales nos eliminan la luz procedente directamente del sol,
pero no la luz reflejada en el mar o en la arena. Sin embargo, unas gafas polarizadas
eliminan ambas. Unas gafas polarizadas proporcionan una visión de mayor contraste y
definición, sin reflejos molestos, ideal para la conducción, la pesca, la navegación y los
deportes de invierno.
¿Cómo lo hago para ponerme los cristales graduados?
La mejor manera de ponerle lentes graduados a nuestras gafas es ponerte en contacto
con nosotros y te recomendaremos las ópticas a las que te puedes dirigir.
Politica de confidencialidad:
De acuerdo con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos recogidos en la
presente web serán incorporados a un fichero bajo la responsabilidad de IXI WOOD
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¿Quién es ixiwood.com?
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únicas.