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Tel.: 688 983 737
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PREGUNTAS FRECUENTES

    • Desde la fecha que realices el pedido, los artículos te llegarán en 24-48 horas, según la zona geográfica en el que vives.

    • Si por casualidad quieres cambiar el producto que te ha llegado o no estas satisfecho con lo que has recibido, en los siguientes catorce (14) días naturales desde que has recibido el pedido, podrás cambiar o devolver el producto. Para ello, deberás rellenar el formulario en el apartado “devolución” y esperar nuestra respuesta para la gestión del cambio o devolución.

  • ¿Qué material se usa para hacer los productos?
    • Se trata de una cartera 100% reciclada de botellas de agua de plástico. Cada parte que compone esta cartera se produce con procedimientos diferente para que el mismo material pueda ejercer distintas funciones. El cuerpo principal se compone de PET (polietileno tereftalato) que proviene de botellas de plástico recicladas. Las botellas se recogen, se limpian y se convierten en granza para que finalmente se pueda inyectar en un molde que dará forma a las carteras. Los corchetes también son inyectados en sus respectivos moldes con el material proveniente de botellas recicladas.
      Las cintas elásticas también se producen con el mismo material reciclado. Esta vez se convierten en hilo para que después se puedan fabricar las cintas elásticas. Al igual que el monedero que también se entrelaza el hilo, formando un textil completamente reciclado.
  • ¿Cuántas tarjetas puedo meter en las carteras?
    • Esa es una buena pregunta. Aunque no lo creas puedes meter todas las tarjetas que te apetezca. Como la cartera está hecha de cintas elásticas, mientras que vayas metiendo más tarjetas, las gomas se irán ensanchando cada vez más, siempre volviendo a su normalidad cuando saques todas las tarjetas. Eso sí, más tarjetas significa que la cartera abultará más en el bolsillo.
  • ¿Las cintas elásticas suelen ceder con el tiempo?
    • Las cintas elásticas que utilizamos para fabricar nuestras carteras, como el resto de los materiales, son de altísima calidad. Se han realizado las pruebas pertinentes de esfuerzo y el resultado siempre ha sido el de años y años de magia y diversión con nuestras carteras.
  • ¿Es resistente al agua?
    • Las carteras recicladas de botellas de plástico resisten toda el agua que le eches. Lo que se recomienda es secarlo por completo para volver a utilizarla.

  • ¿Cómo puedo cambiar un producto?
    • Si por casualidad el producto que has recibido no te sirve o no te gusta, en los siguientes catorce (14) días naturales desde que has recibido el pedido, puedes realizar cambios por otro producto de ixiwood.com sin ningún coste para ti. Si el importe del producto por el que quieres cambiar tiene un importe superior, deberás ingresar la diferencia antes de que realicemos la gestión del cambio. Sin embargo si el importe del producto por el que quieres cambiar es inferior, se te devolverá la diferencia del importe por el método de pago efectuado en el pedido.
  • ¿Cómo puedo devolver un producto?
    • Si el artículo que has recibido no cumple tus expectativas y deseas devolverlo, es muy sencillo. Antes de que pasen catorce (14) días naturales desde que has recibido el pedido, debes ponerte el contacto con nosotros rellenando el formulario de “Devolución” en la parte inferior de ixiwood.com.

Lo antes posible nos pondremos en contacto contigo para gestionas el envío de la devolución y una vez que revisemos que el producto a llegado en las condiciones correctas efectuaremos el abono del importe final pagado por el producto, excluyendo el importe pagado en concepto de “envío.

  • ¿A dónde enviamos?
    • Coste de envío : 3,95 €

A toda la península e Islas Baleares

    • Coste de envío : 10 €

Islas Canarias y Europa

    • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?

Desde que se realiza la compra hasta que llega a tus manos la gestión del pedido pasa desde dos empresas. Nosotros recibimos el pedido y hasta que preparamos para que esté listo para enviar pasan 24-48 horas.  Después el paquete pasa a la empresa de transporte y este se intentará entregar el paquete lo antes posible. Nosotros contratamos un servicio de entrega en 24 horas en territorio nacional, y en el 98%  de las veces se cumplen los plazos. Aunque en alguna ocasión escasa y muy a nuestro pesar, por fuerza mayor el producto puede tardar 24 horas más.

Para envíos a Canarias o a Europa, el servicio es de 4-5 días, ya que el recorrido es mayor y paquete requiere de más gestiones para llegar a tus manos.

    • ¿Pueden acelerar mi pedido?

Si realmente necesita el producto con urgencia, nuestra recomendación es que te pongas en contacto con nosotros llamando al 688 983 737 para ponernos al corriente de la necesidad que tienes. De esta manera podremos acelerar todas las gestiones que estén en nuestras manos, siempre que sea posible,  para que podamos satisfacer tu urgencia. Eso sí, siempre que no se vean afectado los demás personas que estén esperando sus productos.

    • ¿Cómo puedes hacer el seguimiento del pedido?

Una vez que tengamos preparado tu pedido y recoge el transportista, con los datos indicados en el pedido, la empresa de transporte te manda un Correo o SMS en el que te indica el número de seguimiento de envío y la posibilidad de poder efectuar algún cambio de entrega para que sea todo más fácil para ti.

    • ¿Cuál es nuestro compromiso?

En Ixi no queremos utilizar el concepto de sostenibilidad como palabrería para hacer publicidad y llegar a más gente. Somos personas concienciadas en que es posible construir un planeta mejor. El modelo de consumo actual que inunda nuestro planeta está extinguiendo lo que por hoy conocemos como la Tierra.

Todos los días hacemos todo lo que está en nuestras manos para aprender a cuidar mejor nuestro medio ambiente, innovando en sostenibilidad y educando hacia lo sostenible.

    • ¿No encontraste lo que estabas buscando?

Si sigues teniendo alguna consulta que no has encontrado respuesta, puedes escribirnos un Whatsapp al número 688 983 737 o directamente haciendo “click” en la parte inferior derecha de en nuestra web. También puedes escribirnos rellenando el formulario de Contactos o directamente enviando un correo a info@ixiwood.com.

Que no sea por opciones. Pregunta sin miedo y una persona de carne y hueso te contestara lo antes posible.

Desde los comienzos de este proyecto hemos sido muy conscientes de la importancia que tiene disminuir al máximo los desechos generados en la producción.

    • Cuidamos el planeta

Poder hacer un pre-order nos ayuda a producir lo justo para atender las necesidades de los compradores, disminuyendo el impacto medioambiental al evitar el exceso de existencias y el impacto que esto tiene sobre los desechos y la contaminación.

    • Te cuidamos a ti

Puedes beneficiarte de un precio más barato. Se aplica un descuento del 20% al precio minorista original de todos los artículos, gracias a la optimización que ofrece en la producción y logística el modelo pre-order.

    • Nos ayuda a mejorar

Este modelo nos ayuda a comprender mejor tu interés en nuestros productos para poder ofrecerte lo mejor de nosotros cada día.

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