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TERMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES DE USO DE IXI WOOD

  1. INFORMACIÓN GENERALLas presentes condiciones de uso (las “Condiciones de Uso”) regulan el acceso y la utilización del sitio web alojado bajo el nombre de dominio www.ixiwood.com  (el “Sitio Web”) y bajo cualquiera de los subdominios o páginas web dependientes del mismo, así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los “Usuarios”) y establecen junto con la Política de PrivacidadCookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web.En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web:IXI WOOD KOOP. ELK. TXIKIA (“IXI WOOD”) es una sociedad cooperativa con domicilio social en Gizaburuaga, Poligono Okamika, Pabellon 2, 2A, C.P. 48289 y correo electrónico info@ixiwood.com. IXI WOOD está debidamente , inscrito en el Registro de Cooperativas de Madrid , con CIF: F95796165
  2. OBJETO DEL CONTRATOLas presentes Condiciones de Uso conforman el contrato íntegro a través del cual se regulan las condiciones de compra de los productos puestos a disposición de los Usuarios por parte de IXI WOOD en el Sitio Web (los “Productos”).El acceso al Sitio Web o su uso por el Usuario, así como la compra de cualquier Producto, implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones de Uso, por tanto, se recomienda que el Usuario las lea detenidamente cada vez que quiera comprar un Producto.

 

  1. COMPRA DE PRODUCTOS3.1. Cómo comprar ProductosPara realizar pedidos de Productos, el Usuario, deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, leer y aceptar las presentes Condiciones de Uso y seleccionar “Finalizar y Pagar” (el “Pedido”). A continuación, IXI WOOD enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que el Pedido ha sido aceptado (la “Confirmación de la orden”). El contrato entre el Usuario y IXI WOOD quedará finalmente formalizado una vez que IXI WOOD envíe al Usuario la Confirmación de la compra. Serán objeto del contrato únicamente aquellos Productos indicados en el Pedido.3.2. Disponibilidad de ProductosTodos los Pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En el caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío, IXI WOOD no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho. En tal caso, IXI WOOD podrá:(i) ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del Usuario; y/o(ii) ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de (14) días hábiles.

    3.3. Negativa a tramitar un Pedido

    Aunque IXI WOOD hará lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación de la orden, por lo que IXI WOOD se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su entera discreción.

    IXI WOOD se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo, no siendo responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web, con independencia de si dicho Producto ha sido vendido o no, de quitar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web.

    3.4. Garantía de los Productos

    Todos los Productos contenidos en el Sitio Web son originales de IXI WOOD. Todos ellos cuentan con una garantía de dos (2) años conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo, 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

    Se entenderá que los Productos son conformes con las Condiciones de Uso siempre que cumplan con todos los requisitos que se expresan a continuación:

    (i) Se ajusten a la descripción realizada por IXI WOOD y posean las cualidades del Producto que IXI WOOD haya presentado al Usuario en forma de muestra o modelo.
    (ii) Sean aptos para los usos que ordinariamente destinen los Productos del mismo tipo.
    (iii) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el Usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de IXI WOOD, siempre que IXI WOOD haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
    (iv) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.

    En el supuesto de quedar probado que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas, IXI WOOD procederá, cuando corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato siendo tales gestiones gratuitas para el Usuario.

    IXI WOOD no es responsable de los daños en los Productos que puedan resultar de un mal uso de los mismos, así como de actos u omisiones del Usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada Producto o de los daños causados por terceros que no estén vinculados a IXI WOOD.

    IXI WOOD pone el mayor cuidado en la realización de la presentación y descripción de los Productos. Sin embargo, las fotografías de los Productos se presentan de manera ilustrativa. Para conocer las características precisas de cada Producto deberá comprobar los datos descriptivos correspondientes que acompañan a cada Producto.

    3.5. Entrega de los Productos

    Una vez enviada la Confirmación de Envío, los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y tres (1-3) días laborables de acuerdo al calendario oficial de la Comunidad de Madrid (España), excluyendo sábados y festivos, a contar desde el día de la compra.

En el caso de los envíos con servicio express cuando estén disponibles, el plazo de entrega será de 24/48 horas laborables de acuerdo al calendario oficial de la Comunidad de Madrid (España), excluyendo sábados y festivos, a contar desde el día de la compra.

IXI WOOD no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque IXI WOOD intenta ajustarse a ellos.

3.6. Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que IXI WOOD no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a IXI WOOD los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

IXI WOOD no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

3.7. Precio y pago de los Productos

Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice el Pedido. A pesar de que IXI WOOD intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que IXI WOOD descubra un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si IXI WOOD no logra ponerse en contacto con el Usuario, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.

IXI WOOD no estará obligado a suministrar al Usuario ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los Productos con respecto a los que IXI WOOD ya haya enviado la Confirmación de Envío.

a) Forma de pago

El Usuario podrá efectuar el pago mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express o mediante PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del Usuario. Tanto si la forma de pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito o a través de PayPal, el cargo se efectuará en el momento en el que IXI WOOD envíe la Confirmación de la orden al Usuario.

b) Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.

  1. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE LOS PRODUCTOSa) Derecho de desistimientoCon arreglo a la normativa aplicable, en el caso de que el Usuario esté contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los Productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega del mismo (el “Plazo de Desistimiento”).Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto al efecto de que se cumplan los requisitos establecidos en el apartado c) siguiente y en el supuesto de que el Usuario no decida realizar un cambio, IXI WOOD reembolsará al Usuario el importe del Producto, salvo los gastos de envío que correrán a cargo del Usuario según lo incluido a continuación:

 

Recogida de producto por parte de IXI WOOD

 

Cambio: sin gasto

 

Devolución: 5€

Para cambios o devoluciones desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, la recogida del producto por parte de IXI WOOD tendrá un coste de 30€.

Transcurrido el Plazo de Desistimiento, no se aceptarán cambios ni devoluciones de Productos. Únicamente se aceptarán cambios por aquellos Productos que hubieran podido resultar defectuosos de acuerdo con lo establecido en el apartado b) siguiente.

b) Devolución o sustitución de Productos defectuosos

En el caso de que el Usuario considere que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas para dicho Producto, deberá ponerse en contacto con IXI WOOD de manera inmediata a través de un correo electrónico a la dirección de contacto info@ixiwood.com facilitando los datos del Producto, así como informando del defecto que tiene y de si opta por la devolución o la sustitución por un Producto idéntico.

El Usuario podrá devolver los Productos, en el lugar dónde se entregaron, a un mensajero que IXI WOOD enviará o bien devolver el Producto por sus propios medios. Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto, IXI WOOD enviará, dentro de un plazo razonable, un correo electrónico al Usuario informándole de si procede la devolución o sustitución del Producto (la “Decisión de Devolución o Sustitución”). En tal caso, la devolución o sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de envío de la Decisión de Devolución o Sustitución.

En el caso de que proceda la devolución o sustitución, IXI WOOD reembolsará íntegramente al Usuario el precio del Producto incluidos los gastos de envío. Si el Usuario ha optado por la sustitución, IXI WOOD correrá con todos los gastos de envío.

Para proceder a la sustitución del producto, el usuario deberá ponerse en contacto con IXI WOOD a través de un correo electrónico a la dirección de contacto info@ixiwood.com, facilitando los datos del Producto, así como informando del defecto y su número de pedido web.

Los Productos IXI WOOD están garantizados por un período de dos años desde la fecha de su compra, que cubre los defectos del producto. Durante el período de duración de la garantía, tendrá derecho a la sustitución de su producto. La garantía del producto sustituyente caduca a los dos años de la adquisición del producto sustituido.

  1. c) Disposiciones comunes a las devolucionesEl Usuario deberá cumplir los siguientes requisitos para hacer uso del derecho de desistimiento, así como para poder realizar devoluciones y sustituciones de Productos:(i) Para organizar la recogida del Producto, el Usuario deberá previamente ponerse en contacto con IXI WOOD reenviando un correo electrónico a la dirección de contacto info@ixiwood.com;

(ii) El Usuario podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado mediante la devolución del Producto;

(iii) El Producto debe devolverse en las mismas condiciones que en las que se recibió. IXI WOOD no reembolsará ninguna cantidad si el Producto ha sufrido algún daño, por lo que el Usuario deberá ser cuidadoso con el Producto mientras esté en su posesión;

(iv) IXI WOOD no se hará responsable de ningún paquete enviado por el usuario en los procesos de cambio, devolución o reparación. Por eso recomendamos encarecidamente que todas los envíos por parte del usuario se realicen de forma rastreable con un número de seguimiento o similar;  y

(v) La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar el Producto.

  1. USO DEL SITIO WEBLos Usuarios se comprometen a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público vigente. Los Usuarios se obligan a abstenerse de utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones de Uso, lesivos de los derechos e intereses de IXI WOOD o de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, o deteriorar la imagen o reputación de IXI WOOD o impedir la normal utilización o disfrute de los productos y servicios que se ofrecen por parte de IXI WOOD en el Sitio Web.
  2. PROPIEDAD INTELECTUALToda la información contenida en el Sitio Web, incluyendo su diseño gráfico y el código fuente, están protegidos por derechos de autor y demás derechos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y el resto de normas que regulan la Propiedad Intelectual.Estos derechos pertenecen exclusivamente a IXI WOOD, por lo tanto, queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido del Sitio Web, y en general cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.), así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento de los mismos y de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.Los Usuarios no podrán en ningún caso explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos que conformen el Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de IXI WOOD.La autorización para el uso de cualquier contenido del Sitio Web puede solicitarse a la dirección de correo electrónico info@ixiwood.com. Lo establecido en los párrafos anteriores no supondrá en ningún caso la asunción de responsabilidad por parte de IXI WOOD sobre el contenido, ni podrá generar derecho a indemnización para Usuarios o terceros.
  3. PROPIEDAD INDUSTRIALNo podrán utilizarse las marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo mostrado en el Sitio Web y perteneciente a IXI WOOD, y muy en concreto, el denominativo “IXI WOOD”, sin autorización previa y por escrito de IXI WOOD.
  4. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROSLos enlaces contenidos en el Sitio Web, referidos a publicidad o a otro tipo de contenidos, y cuya titularidad o responsabilidad corresponda a terceros distintos a IXI WOOD, no son responsabilidad de IXI WOOD, quien en ningún caso se obliga a controlar ni a aprobar los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en la página o páginas web de terceros. Por lo tanto, IXI WOOD no responderá, bajo ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de dicha/s página/s, siendo responsabilidad exclusiva del tercero todo lo que concierna al contenido de ese enlace, especialmente el respeto a la ley, moral, buenas costumbres y orden público. La existencia de enlaces no presupone relación de ninguna clase entre IXI WOOD y el propietario de la página web en que el mismo se establezca.
  5. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADIXI WOOD se exonera de toda responsabilidad relativa a:(i) El funcionamiento del Sitio Web, incluyendo causas de fuerza mayor, o cualesquiera otras ajenas a la voluntad de IXI WOOD, que no se encuentre totalmente operativo, o carezca eventualmente de la funcionalidad mínima para gestionar el servicio pertinente.
    (ii) Los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte de los Usuarios, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de contraseñas o códigos de identificación del Usuario registrado en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.
    (iii) Por los daños y perjuicios directos o indirectos que pudiera causar la información que se transmite o comunique en el Sitio Web o en sus comunicaciones electrónicas incluyendo sin carácter limitativo los errores técnicos o humanos en los datos publicados.
    (iv) Los daños, incluyendo entre otros, y sin limitarse a éstos: daños, pérdidas o gastos directos o indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este Sitio Web o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier fallo en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informáticos o fallos de sistema o línea.El Usuario responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza por actos ilícitos o fraudulentos así como aquellos daños o perjuicios que IXI WOOD o sus Usuarios pudieran sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones de Uso, reservándose IXI WOOD aquellas acciones a las que tuviera derecho ante las autoridades judiciales o policiales pertinentes.Aunque emplea sus mayores esfuerzos, IXI WOOD no puede garantizar a los Usuarios el acceso y uso continuado e ininterrumpido de su Sitio Web.
  6. MODIFICACIONESIXI WOOD tiene derecho a revisar y modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso. El Usuario estará sujeto a las mismas en el momento en el que las acepte, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales IXI WOOD deba realizar cambios con carácter retroactivo, en cuyo caso los posibles cambios afectarán también a los Pedidos que el Usuario hubiera solicitado previamente.
  7. CONTACTO Y COMUNICACIONES POR ESCRITOLa normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que IXI WOOD envíe al Usuario sea por escrito. Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con IXI WOOD sean electrónicas. IXI WOOD se pondrá en contacto con el Usuario a través de correo electrónico o colgando avisos en el Sitio Web. El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que IXI WOOD le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los Pedidos, el Usuario deberá ponerse en contacto con IXI WOOD enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@ixiwood.com.
  8. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLEEl funcionamiento y utilización del Sitio Web y de las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. En la medida en que así lo permita la ley, IXI WOOD y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Bilbao (España).

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